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4 Pasos para defendernos de una persona enfadada sin “entrar al trapo”

Cuando alguien descarga su frustración y enfado en nosotros, seamos o no responsables de su malestar, tenemos que ser muy hábiles para evitar entrar en una escalada de violencia. Y lo más difícil: tenemos que ser capaces de mantener la calma en todo momento.

Si alguien llega a nosotros enfadadísimo y lo que hacemos es darle nuestro punto de vista, directamente, y en el mismo tono en el que se está dirigiendo a nosotros, lo que conseguimos es que se enfade todavía más. Debemos recordar, que cuando estamos muy enfadados, no somos capaces de escuchar y los demás tampoco.

1. Lo primero que tendremos que hacer cuando alguien se acerca a nosotros de manera hostil es escuchar. Que exponga todas sus quejas mientras nosotros mantenemos la calma.
2. Tras haberle escuchado, nos ponemos en su lugar, empcara de hombre echando humoatizamos con su enfado, que no significa darle la razón. La sinceridad es muy importante, porque si no somos sinceros, la comunicación no verbal nos delatará y conseguiremos que nuestro interlocutor se enfade todavía más.
3. Ahora que ya está menos enfadado, porque le hemos escuchado y sabe que entendemos cómo se siente, le damos la parte de razón que pueda tener.
4. Llegados a este punto, nuestro interlocutor ya estará mucho más tranquilo y con la disposición adecuada para poder exponerle nuestro punto de vista.

Un buen ejemplo para ilustrarlo sería este:

Imaginemos que, al sacar nuestro coche del aparcamiento le damos y golpe a otro coche, y el dueño que lo ve se dirige a nosotros hecho una furia. Si nos ponemos igual de furiosos que él, y le recriminamos directamente sus malas palabras, entraremos en una escalada de violencia que puede acarrear consecuencias nefastas.

1. Si no queremos meternos en problemas, respiraremos hondo, mantendremos la calma y escucharemos atentamente sus argumentos hasta que se canse.

2. Cuando se haya desahogado le diremos que entendemos su enfado, que sabemos que no es plato de buen gusto ver cómo le pegan un golpe a su coche.

3. Muy probablemente ya habrá dejado de gritar aunque puede seguir agitado.  Es el momento de darle la parte de razón que pueda tener: “Sí, tiene toda la razón, le he dado un golpe a su coche”.

4. Así, cuando ya esté tranquilo podremos exponerle nuestro punto de vista: “Le he dado un golpe en el coche y lo siento mucho, no era mi intención. Por otra parte, no me ha gustado que en un primer momento se acercara a mí con gritos y amenazas.”

Como podemos ver en el ejemplo, a la hora de comunicar algo, tan importante como lo que decimos es el orden en que lo hacemos.

Actividades y dinámicas para aprender a recibir críticas

Objetivo:

  • Aprender a recibir críticas.

Actividades:

1. Breve explicación.

La profesora explica que solemos tener una actitud de miedo, ansiedad… ante las críticas. Una crítica hecha con respeto la podemos aprovechar como una buenísima oportunidad de aprender. Dará también las pautas para recibir una crítica de forma asertiva.

2. Rueda de críticas.

En círculo, cada uno hace una crítica a su compañero de la derecha de tal manera que todos/as hagan y reciban críticas.

3. Reflexión final.

Se reflexionará en grupo sobre la aplicación de estas técnicas en el día a día.

Actividades para enseñar a hacer críticas constructivas

Objetivos:

Actividades:

1. Reflexión inicial.

  • Analizar las causas que nos impiden hacer críticas de manera asertiva.
  • La profesora comenta los beneficios de hacer críticas bien hechas en el momento adecuado.
  • Se debate sobre cómo haría una crítica una persona ratón (sumisa), una piraña (agresiva) y una delfín (asertiva) y que consecuencias tendría para el/ella, el otro/a y para la relación.

2. Breve descripción de los “mensajes yo”.

Los Mensajes yo, son aquellos mensajes que se envían en primera persona.

No implican evaluación negativa del otro (al contrario que en los mensajes tú), no dañan la relación, y aumentan la probabilidad de que el otro cambie.

No será lo mismo decirle a tu hijo:

  • “Eres un desastre.”
  • Qué decirle: “Cuando dejas la ropa tirada en tu habitación siento que no valoras el trabajo que me ha dado lavarla y plancharla.”

3. Role playing:

Cómo hacer una crítica utilizando “mensajes yo”.

4. Breve explicación de la Técnica del bocadillo.

La Técnica del bocadillo consiste en disminuir la carga negativa de lo que decimos, diciendo también algo positivo o incorporando la empatía.

  • Empezaremos por empatizar. Siguiendo el ejemplo anterior podremos decir: “Entiendo que tengas prisa y que estés cansado.”
  • Luego, diremos lo que nos molesta utilizando “Mensaje yo”: “Cuando dejas la ropa tirada en tu habitación siento que no valoras el trabajo que me ha dado lavarla y plancharla.”
  • Y para terminar, expresaremos algo positivo. Por ejemplo: “Eres un chico muy comprensivo y sé que ahora que sabes cómo me siento vas a cuidar más la ropa.”

Recuerda que no conviene abusar de las críticas y que la diana de nuestras críticas serán las conductas, no las personas.

5. Role playing:

Cómo hacer una crítica utilizando la técnica del bocadillo.

6. Puesta en común y reflexión final.

Citas para… inspirarnos, reflexionar y debatir

hombre y estrellas cita

  • ¿Cómo os hace sentir esta cita? ¿Qué os inspira?
  • ¿Estáis de acuerdo? ¿Cuál es para vosotros/as la relación entre comprender y juzgar?
  • ¿Crees que nos influye juzgar a los demás? ¿De qué manera?

Os invito a contestar a alguna de estas preguntas y plantear otras nuevas. Seguro que vuestros comentarios sirven de inspiración y ayuda a muchas personas.

Actividades para trabajar las emociones en el aula

Objetivos:

  • Conseguir que el grupo se desinhiba.
  • Potenciar las emociones positivas y la cohesión en el grupo.
  • Reflexionar sobre las emociones y su relación con el cuerpo.
  • Trabajar la comunicación no verbal.
  • Conocer estrategias para superar la vergüenza incapacitante.

Actividades:

1. Breve explicación.
La profesora transmite al grupo los objetivos de la sesión y lo que vamos a hacer de manera general.

2. Ejercicios de calentamiento.gato gafas

  • Palmadas. Todo el grupo camina ocupando todo el espacio. Cuando la profesora da una palmada el grupo se queda quieto como estatuas, cuando da dos el grupo da un salto y cuando da tres todos/as se ponen de cuclillas.
  • Hipódromo. Con el grupo en círculo, la profesora explica que son caballos en una carrera. A lo largo de la carrera el caballo puede ir al paso (nos inclinamos hacia delante y pegamos golpes con las palmas de las manos en los muslos alternativamente: derecha, izquierda, derecha, izquierda, derecha, izquierda). También puede ir al trote (lo mismo pero más rápido) y al galope (más rápido todavía). En un hipódromo hay charcos (mientras decimos “chof, chof, chof, chof” levantamos alternativamente los pies como si estuviéramos pisando un charco) y también hay obstáculos (con los brazos estirados hacia abajo nos agachamos para coger impulso para después saltar estirando los brazos hacia arriba mientras gritamos “uoooo, uoooo”). Una vez terminada la explicación y actuando como modelo la profesora va dando las instrucciones con las palabras clave: al paso, al trote, al galope, dos charcos, dos obstáculos, un charco, al galope, tres obstáculos…
  • Espada. Todo el grupo se coloca ocupando el mínimo espacioposible y mirando a la profesora, como si se estuvieran haciendo una foto de grupo todos de pie. La profesora simula tener una espada y cuando les intente cortar los pies el grupo deberá saltar para evitarlo, cuando les intente cortar la cabeza deberán agacharse, y cuando corte el grupo este deberá dividirse.

4. Ejercicios de desinhibición.

  • Baile guiado con diferentes partes del cuerpo.
  • Baile por parejas en el que uno/a le imita al otro/a y viceversa.
  • Todos/as imitamos a uno que sale a bailar al centro.

5. Ejercicios de expresión de emociones.

Rueda de las emociones. El grupo se coloca en círculo. La profesora dice una frase expresando una emoción de manera poco intensa. La frase será repetida por todos/as los miembros del grupo pero cada vez más intensamente. Al terminar se reflexiona sobre el papel del cuerpo en la vivencia de las emociones y la importancia de la comunicación no verbal en su expresión.

6. Reflexión final.

Se abre un coloquio sobre qué dificultades, sentimientos, pensamientos, hemos experimentado a lo largo de la sesión y cómo lo hemos gestionado. Se le da especial atención a cómo afrontamos la vergüenza que nos incapacita.

Trabajando la relajación a través de los 5 sentidos

Objetivos:

  • Practicar la relajación.
  • Conocer los beneficios de la relajación.

Actividades:

1. Relajación de los sentidos.
La profesora explica que la sesión de hoy va a ser un regalo y que intenten aprovecharla al máximo. Comenta que vamos a hacer un recorrido por cada uno de los cinco sentidos. Se apaga la luz y se bajan algunas persianas. Se insta al grupo a que se siente de manera cómoda y cierren los ojos. Se pone música relajante y la profesora comienza la relajación:

  • “Primero vamos a comenzar por el sentido del oído. Ponemos toda nuestra atención en el sentido del oído…”
  • “Pasamos al sentido de olfato. Respiramos lenta y profundamente atendiendo a las diferentes fragancias que llegan a nosotros/as” (colonia de bebé, comino, desodorante, curri…). “Algunos olores nos evocarán recuerdos otros no, unos nflor favoritaos gustarán más que otros…”
  • “Nos centramos ahora en el sentido del tacto. Van a pasar por nuestras manos, brazos, cara, cuello diferentes texturas (boa de plumas, peluca de payaso, esponja…) y vamos a poner toda nuestra atención en el tacto mientras respiramos lenta y profundamente…”
  • “Pasamos al sentido del gusto. Ponemos la mano sobre la mesa con la palma de la mano hacia arriba y nos llevamos lentamente a la boca lo que va llegando hasta nosotros (lacasitos, gominolas, cacahuetes, gusanitos…) y lo saboreamos lentamente…”
  • “Para terminar nos vamos a poner toda nuestra atención en el sentido de la vista pero de manera imaginada. Seguimos con los ojos cerrados y nos imaginamos en un lugar maravilloso, cada uno en el que quiera y nos fijamos en los colores, las formas, en quien nos acompaña….”

2. Reflexión final
Reflexión sobre cómo influye el que estemos ansiosos o tranquilos en nuestra relación con los demás, en nuestro estado de ánimo y en el rendimiento académico.

Actividades para trabajar la empatía en el aula

Chica con cinta en los ojosObjetivos:

  • Conocer qué es la empatía y para que nos sirve empatizar.
  • Saber cómo empatizar.
  • Darse cuenta de lo importante que es para todos sentirnos escuchados y comprendidos.

Actividades:

1. Breve explicación.

La profesora explica qué es y qué no es empatía, para qué nos sirve y cuáles son los pasos a seguir para empatizar.

2. Rueda de la empatía.

  • Todos en círculo. Cada uno le cuenta al compañero de la derecha algo que le ha pasado y le ha provocado una emoción muy intensa, ya sea agradable o desagradable (puede ser inventado).
  • El compañero deberá empatizar con él/ella.
  • Después, el que ha empatizado será el que le cuente algo a su compañero de la derecha, y así sucesivamente hasta completar la rueda.

3. Reflexión final.

Reflexionar sobre cómo se han sentido cuando han empatizado con ellas/os y lo importante que es sentirnos comprendidos.

Poner en común los beneficios que tiene ponernos en el lugar del otro.